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Termos e Condições

Taxa / Imposto Municipal

Por favor, note que a partir do dia 1 de Janeiro de 2016, será cobrado um imposto municipal de EUR 1, por pessoa, por noite, não incluído no valor total e que deverá ser pago no local. Este imposto é cobrado aos hóspedes a partir dos 13 anos. Está sujeito a um montante máximo de EUR 7 por hóspede.

Reservas

Uma reserva só é confirmada com um cartão de crédito válido, ou com o pagamento de um sinal caso o cliente prefira utilizar o sistema PayPal ou uma transferência bancária. O montante do sinal depende do apartamento escolhido, do número de pessoas e da duração da estadia.

Caso seja utilizado o sistema PayPal ou a transferência bancária, todas as despesas relativas a estes pagamentos serão suportadas pelo ordenador. O pagamento do restante deverá ser feito à chegada ao apartamento, salvo algo estipulado em contrário.

Após recebermos o pagamento, é enviada a confirmação de reserva por e-mail.

 

Pagamento da Reserva

Para pagamento da reserva aceitamos transferências bancárias, cartões de crédito e PayPal. Por favor, tenha em atenção que existem custos associados como pagamento com PayPal.

 

Pagamento Final

O pagamento final da marcação é feito na entrada do apartamento, e poderá ser efectuado em dinheiro ou com cartão de crédito / débito (VISA, Mastercard ou Multibanco).

 

Cancelamento

Cancelamento com mais de 15 dias antes da chegada – Restituição total

Cancelamento no prazo de 15 dias antes da chegada - Restituição apenas se o apartamento voltar a ser ocupado.

As alterações e cancelamentos deverão ser solicitados por e-mail ou fax. Não serão aceites cancelamentos ou alterações por telefone.

Por favor note que todas as despesas relativas à restituição serão suportadas por si.

Temos conhecimento que situações imprevistas por vezes ocorrem pelo que recomendamos a subscrição de um seguro de viagem que cubra cancelamentos.

 

Check-in e check-out

O Check-in efectua-se após as 14h (em alguns apartamentos é possível deixar as bagagens e obter as chaves após as 11h. Contudo, se tivermos alguém a sair no mesmo dia, o apartamento não estará disponível antes das 14h).

O Check-out efectua-se até as 11h (em alguns apartamentos é possível deixar a sua bagagem pronta no apartamento até as 11h e guardar um conjunto de chaves até as 14h se não tivermos alguém a chegar no mesmo dia).

Por favor contacte-nos 30 minutos antes da sua chegada.

Atenção: Ao check-in efectuado após as 21h00 aplica-se uma taxa de 35 euros e após as 00h00 de 50 euros.

É necessário apresentar uma cópia do seu documento de identificação ou passaporte antes de dar entrada no apartamento. Pode também enviar previamente por fax ou e-mail.

Reservamo-nos o direito de solicitar a assinatura de um contrato de arrendamento no momento do check-in.

Podemos solicitar o pagamento de uma caução (o montante irá depender do apartamento). Após serem devolvidas as chaves e ser feita uma inspecção ao apartamento, a caução será devolvida num prazo máximo de 10 dias úteis.

 

Limpeza e manutenção

O apartamento será limpo antes da chegada de cada inquilino.

No entanto, por favor verifique o apartamento após a chegada e caso haja alguma discrepância entre em contacto com o nosso escritório para que possamos resolver a situação.

Ao sair, o inquilino tem obrigação de deixar o apartamento em boas condições.

 

Número de pessoas

Deverá informar-nos do número e da idade das pessoas incluídas na reserva.

O número de pessoas que podem utilizar o apartamento não deve ultrapassar o número de pessoas afectadas para cada apartamento, com excepção de crianças com menos de 4 anos de idade.

 

Durante a estadia

Não é permitido fumar dentro do apartamento.

É favor não deixar qualquer dispositivo eléctrico ligado quando deixar o apartamento e preste atenção aos dispositivos de gás, enquanto estiver dentro ou fora do apartamento.

Os animais de estimação são permitidos somente quando a permissão for especificamente concedida.

 

Comportamento

O inquilino que assina o formulário do check-in será responsabilizado pelo comportamento correcto e digno de todas as pessoas que o (a) acompanham, evitando qualquer actividade que seja considerada contra a Lei ou a política de saúde.

Não se esqueça que irá ficar alojado em edifícios residenciais. Os hóspedes alojados nos nossos apartamentos devem saber que, em caso de festas ou música muito alta, ou se os vizinhos reclamarem e chamarem a polícia, poderá resultar na expulsão imediata. Isto implicará a perda de renda já liquidada bem como da caução.

O silêncio deve ser respeitado entre as 22h e as 10h. Temos a certeza que entende que o repouso nocturno de outros habitantes deve ser respeitado.

 

Circunstâncias imprevistas

Em casos raros, os apartamentos poderão não estar disponíveis após a reserva. Isto pode acontecer por diversos motivos que não podemos controlar. Nestes casos, tentamos acolher os nossos clientes noutros alojamentos que dispomos, a um preço equivalente ao previamente acordado. Nos casos em que não haja disponibilidade, não podemos ser responsabilizados por quaisquer custos adicionais acima do preço inicialmente acordado em garantir um alojamento alternativo. Nos casos em que realojamento é impossível, reembolsaremos a totalidade.

 

Responsabilidade

Nem o Chiado Apartments nem o proprietário do apartamento serão responsáveis por quaisquer danos directos ou indirectos que possam surgir como consequência da utilização do apartamento pelos inquilinos, inclusive danos, roubo, comportamento criminoso ou uso inadequado do equipamento para pessoas com deficiência ou para a segurança de crianças. Também não serão responsáveis pelas falhas por parte dos fornecedores locais públicos (gás, electricidade, água, telefone ou Internet).